Coolblue Distributiecentra met een glimlach!

Coolblue is die leuke club waar ze hun pay off “Alles voor een glimlach” voor de klanten waarmaken. Maar wat betekent dat voor hun distributiecentra? Wat voor impact heeft vastgoed op hun dienstverlening? We vroegen het aan Jasper Veenstra, de project lead real estate bij Coolblue.

Alles voor een glimlach: ook intern! Vertalen jullie de pay off ook naar het vastgoed? Veenstra: “Bij Coolblue doen we alles voor een glimlach. Daar werken we met honderden Coolblue’ers keihard voor. Om deze glimlach ook bij onze mensen in de logistieke omgeving te zien hebben we ons DC in Tilburg daarom net zo ingericht als ons hoofdkantoor in Rotterdam. Zo zie je overal in de DC de bekende grapjes en slogans terugkomen. Een voorbeeld voor een extra glimlach intern is tijdens de topdrukte van Black Friday: dan hebben we zelfs een deejay in de hal.”

Groei in Distributiecentra Volgens adviesbureau Stec Groep groeit logistiek vastgoed in de komende jaren in Nederland zo’n 15%. Dat is veel! Ziet Coolblue dat ook zo? Veenstra: “We willen graag groeien, natuurlijk, maar wel op de juiste manier. De benodigde logistieke ruimte is van meerdere factoren afhankelijk. Hoe deze factoren zich de komende jaren gaan ontwikkelen is lastig in te schatten. Of we dus meegaan in die 15% groei kunnen we nog niet zeggen.

We kijken continu waar onze producten worden afgenomen. Hoe staat het met ons dekkingsgebied en zijn de DC’s nog steeds op de juiste plek gepositioneerd? We zijn dus continu op zoek naar de perfecte plek. We hebben een plattegrond van Nederland en België, waarop we een aantal spots hebben aangegeven waar we logistiek vastgoed zoeken. We gaan die kaart ook laten zien tijdens het SPRYG-event Logistiek Vastgoed Nederland 2019, dat op 12 februari plaatsvindt.

In het algemeen kun je zeggen dat voor ons de ligging van belang is. Maar we hebben ook een aantal praktische zaken die moeten kloppen. Zo is ons crossdock-systeem simpel. We hebben geen hoogte nodig. Wel hebben we veel dockdeuren nodig.”

DC’s en duurzaamheid Coolblue heeft in Tilburg al een DC met zonnepanelen. Is dit ook een eis bij nieuwe locaties? Veenstra: “We kijken op basis van prognoses steeds naar ons dekkingsgebied en naar beschikbare locaties. Afhankelijk van de zekerheid bepalen we de contractduur voor locaties. Als we nu naar onze wensen kijken zoeken we locaties waarbij we kortere termijncontracten kunnen afsluiten (uitgezonderd de Randstad locaties). Die looptijd heeft natuurlijk invloed op welke investeringen je wel of niet gaat doen. We kijken dan bijvoorbeeld standaard naar de nutsvoorzieningen die we zelf willen regelen en bepalen bij wie we dat afnemen. Ook afvalverwerking en het gedrag van de medewerkers zijn zaken waar we op focussen. Als het gaat om lange termijncontracten, dan kijken we niet alleen naar zonnepanelen, maar gaan we verder dan dat. Voor ons is het helder: ‘Niets doen is geen optie!’.”

Last mile is veel meer dan vastgoed Coolblue doet al veel om de klant sneller te bedienen, om zo het aantal gereden kilometers te optimaliseren. Je ziet in grote steden als Amsterdam ook bakfietsen van Coolblue rondrijden. Is het de wens om dat nog verder te ontwikkelen? Veenstra: “Dat gaat Remco van Geest, manager van Coolblue Bezorgt, vertellen in zijn deel van onze presentatie op het event Logistiek Vastgoed NL 2019, dus daar ga ik nu nog niets over zeggen. Wel is het zo dat we de klantverwachting waar willen maken. Dat betekent dat we bij de klant aangeven als hij bestelt hoe lang het duurt voordat zijn bestelling bij hem is. Hoe dichter je bij de klant zit, hoe beter je dat kunt doen. Maar ‘last mile’ is veel meer dan vastgoed.”

Winkels in binnensteden Gaat Coolblue nog meer winkels in binnensteden openen? "Jazeker, we zijn absoluut bezig met het onderzoeken van verschillende steden en welke toegevoegde waarde deze steden en locaties voor Coolblue kunnen hebben."

Locatie-tips! Veenstra noemde al even dat hij en zijn collega een presentatie verzorgen op het event Logistiek Vastgoed 2019. Wat wil hij vooral aan de deelnemers overbrengen? Veenstra: “We willen laten zien dat we een leuke club zijn. We willen de deelnemers voor ons enthousiasmeren. We zijn een club die niet alleen online, maar ook in winkels en logistiek meespeelt. We zijn echte retailers. En we willen laten zien dat we op logistiek gebied ook hard groeien. Het zou mooi zijn als we na het congres 3 telefoontjes krijgen met tips voor locaties, maar dat is niet het doel. Voor mij persoonlijk is het ook een prima moment om de spelers in de markt te leren kennen. Ik ben nog redelijk nieuw in deze wereld en wil graag horen wat er speelt op de logistieke vastgoedmarkt. Het is natuurlijk ook een goed moment om contacten te leggen en mensen te leren kennen.”

Geschreven door Helma van den Berg, SPRYG Real Estate Academy